Prendere decisioni ed intervenire in un mondo complesso e conflittuale come quello in cui viviamo oggi è sempre più problematico. La conoscenza è incompleta, la realtà cambia velocemente ed è caratterizzata da grande incertezza, sia per la difficoltà di prevedere gli effetti nel tempo delle decisioni prese, sia per l'imprevedibilità dei comportamenti e delle decisioni altrui. In genere sono molte le persone coinvolte in una decisione, con diversi e a volte contrastanti valori ed obiettivi. Senza la pretesa di fornire facili ricette, questo libro vuole essere una introduzione ai processi decisionali basata su un approccio sistemico e su alcuni semplici strumenti modellistici.