Tecniche di marketing e condizionamento del consumatore: dal dolus bonus alle pratiche commerciali «generalmente ammesse»

The paper examines the meaning of Directive 2005/29/EC’s reference to «accepted advertising and marketing practices» (recital 6). The extent to which companies can legitimately achieve a degree of persuasiveness in the marketing of goods and services is the result of a twofold balancing test, concerning, on the one hand, the inevitable friction between the protection of the weaker party and the competitiveness of businesses, on the other hand, the dialectic (and potential conflict) between different demands for protection from the different groups of consumers acting in the market.

Il contributo si interroga sul significato del richiamo che la dir. 2005/29/CE opera alle «pratiche pubblicitarie e di marketing generalmente ammesse» (considerando 6). L’individuazione del grado di persuasività che le imprese possono – legittimamente – raggiungere nella commercializzazione di beni e servizi costituisce l’esito di un duplice bilanciamento di interessi, riguardante, per un verso, l’inevitabile attrito fra tutela del contraente debole e competitività delle imprese, nonché, per un altro verso, la dialettica (ed il potenziale conflitto) tra le istanze di protezione riconducibili alle diverse tipologie di consumatori che agiscono nel mercato.