Negli ambiti di applicazione delle nuove tecnologie informatiche alle gestioni bancarie, l'articolo si sofferma in particolare sull'analisi del rinnovato rapporto con il cliente, laddove l'offerta di servizi retail non può prescindere da una sempre maggiore integraione tra tecnologia, organizzazione e risorse umane.

L’evoluzione del rapporto banca-cliente secondo le nuove tecnologie

CAPPIELLO, ANTONELLA
1991

Abstract

Negli ambiti di applicazione delle nuove tecnologie informatiche alle gestioni bancarie, l'articolo si sofferma in particolare sull'analisi del rinnovato rapporto con il cliente, laddove l'offerta di servizi retail non può prescindere da una sempre maggiore integraione tra tecnologia, organizzazione e risorse umane.
Cappiello, Antonella
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