Alla frontiera delle riforme. Gli assistenti sociali, il New public man- agement e la governance

Questo capitolo contribuisce a comprendere il peso dei paradigmi riformatori del New public management e della gover- nance sulle riconfigurazioni del lavoro e del servizio sociale. Il percorso del capitolo si svolge in tre passi. Il primo paragrafo iscrive le partnership pubblico-private pe rla gestione dei servizi socio-assistenziali nel contesto dei paradigmi fondamentali di ristrutturazione del la- voro e del servizio pubblico, mettendo in evidenza la potenziale rottura tra questi e l’assetto tipico dei sistemi di welfare democratici. Facendo principalmente riferimento ad alcuni contributi della letteratura organizzativistica, il secondo paragrafo cerca di definire un approccio allo studio dell’impatto delle riforme. Ciò dovrebbe aiutare a superare l’appiattimento sui modelli astratti e a volgere più consapevolmente lo sguardo verso le pratiche lavorative in ristrutturazione. Il terzo paragrafo espone sinteticamente i risultati ai quali sono giunti alcuni recenti studi empirici che hanno indagato le ristrutturazioni del lavoro sociale dopo le riforme ispirate ai principi del Npm e della governance. In questa sede si metteranno criticamente in evidenza sia i risultati raggiunti che i metodi d’indagine seguiti, facendo emergere in conclusione anche alcune questioni di carattere più generale sulle quali merita forse concentrare sforzi ulteriori di ricerca.