Il modello giapponese della Qualità Totale (The Japanese Total Quality Model)

Chi ha potuto trascorrere del tempo in Giappone ha certamente sperimentato la notevole diversità culturale. Queste brevi note, oltre a stimolare riflessioni personali e apprezzamenti sui pregi del nostro sistema di vita occidentale – europeo, hanno lo scopo di indicare dei possibili collegamenti tra alcuni elementi profondamente radicati nella società giapponese e la genesi di modelli di gestione industriale della qualità (che a suon di certificazioni e normative le nostre imprese italiane cercano con fatica di applicare). Le osservazioni riportate possono costituire una base per investigazioni mirate e sistematiche atte a valutare la significatività delle correlazioni indicate. Questi elementi di grande diversità culturale, e conseguentemente difficilmente trasferibili, hanno determinato (o contribuito a determinare) da un lato il successo della potenza industriale e dall'altro l'aspirazione a visitare e vivere nel nostro paese.