AI: temibile minaccia o nuova opportunità per il marketing e le ricerche di mercato?

Questo contributo esamina le implicazioni dell’intelligenza artificiale (AI) per il marketing e le ricerche di mercato, evidenziando opportunità e criticità. L’uso crescente di contenuti generati artificialmente, avatar e chatbot sta trasformando i processi decisionali delle aziende e la raccolta dei dati. Sebbene l’AI consenta simulazioni efficaci e permetta di ottenere insight in tempo reale, emergono rischi legati alla manipolazione delle percezioni, alla perdita di autenticità e all’indebolimento della fiducia tra imprese e consumatori. Viene sottolineata l’urgenza di nuovi standard metodologici per la certificazione dei dati, la necessità di integrazione tra approcci di ricerca qualitativi e quantitativi, e la promozione di una cultura organizzativa fondata su trasparenza e responsabilità. L’autore invita alla ricerca di equilibrio tra l’efficienza dell’intelligenza artificiale e l’intelligenza critica umana come chiave per un marketing etico e sostenibile.